Verdades y mentiras de por qué compramos

¿Por qué leer Buyology?
Porque como dice el propio autor, es conveniente conocer los trucos de las empresas y comprar algo porque verdaderamente lo queremos.

Por que resulta increíble que el cerebro tarde solo dos segundos en tomar la decisión de comprar algo.

Porque las empresas cada vez utilizan técnicas cada vez más sutiles para su publicidad (muy interesante la forma de hacer publicidad de Coca-Cola en American Idol)

Porque se nos demuestra que el sexo, digan lo que digan, no vende. E incluso puede resultar contraproducente.

Porque el capitulo de las “neuronas espejo” es fascinante. ¿Cómo puede ser que una nueva moda que al principio odiamos acabe gustándonos? ¿Cuál es el éxito de los auriculares blancos de Appel?

Porque después de leer “El retorno de Keynes” se agradece leer un libro serio pero ameno.

Porque al acabarlo uno tiene la sensación de estar preparado para trabajar en Sterling&Cooper.

Mercenarios

Clientes mercenarios:
Este tipo de clientes se mueve en función de la mejor oferta que haya en el mercado. EL grado de satisfacción es elevado, pero no se ha conseguido la fidelidad, con lo cual, a pesar de haber cubierto sus expectativas, el consumidor cambiará de proveedor en cuanto reciba una oferta que compense los costes de cambio de proveedor.

Rehenes

Clientes rehenes:

En este caso el cliente es “fiel” a la empresa a pesar de que el grado de satisfacción es bajo. Se puede dar en caso de monopolios u oligopolios (Telefónica) y cuando el cliente ha firmado un contrato por x tiempo, transcurrido ese tiempo cambiará de proveedor e incluso suelen convertirse en clientes terroristas.

Terroristas

Clientes terroristas:

Son aquello con los que la empresa ha tenido una única relación comercial y el grado de satisfacción conseguido ha sido nulo (por supuesto que tampoco se ha logrado la fidelización), la consecuencia es que estos clientes desaconsejan a otros potenciales consumidores la compra del producto o servicio comercializado por la empresa, es decir, “eliminan” posibles clientes.

Fascinación

El mercado global, la gran competencia existente en todos los segmentos, la cada vez mayor exigencia de los consumidores, la saturación de productos y servicios, la dificultad para diferenciarlos con los de la competencia, etc. obligan a no limitarse en la mera satisfacción del cliente.

El marketing del siglo XXI estará destinado a satisfacer y retener a los clientes, es decir, fidelizar, siendo tan importante el conseguir un cliente como retenerlos y lograr que sea fiel a nuestra empresa. Pero, ¿Cómo lograr ese doble objetivo?, la palabra clave es...

… fascinar

En función de los niveles de satisfacción y fidelizacion logrados por una empresa en sus clientes, estos se pueden clasificar en:

More brands

Vous vous souvenez comme j'ai parlé l'autre jour sur l'image d'une marque. Bon, regardez ce que Karl Lagerfeld à écrit sur twitter:

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¿Os acordáis de como hablé el otro día sobre la imagen de marca? Pues mirad lo que escribió el otro día Karl Lagerfeld en su Twitter:

Debería estar en los manuales de Marketing, es genial.

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Do you remember how I spoke about brand's image the other day? Well, look what Karl Lagerfeld wrote the other day on his twitter:

It should be in all the marketing books.

Logos and branding are so important. In a big part of the world, people cannot read French or English--but are great in remembering signs.

Save Your Logo

L'écologie c'est toujours un sujet dont on utilise pour vendre n'importe quoi. Je trouve que, si malgré son hypocrisie, on fait quelque chose pour aider la nature, ça va.

Lacoste à lancer une campagne avec l'organisation Save Your Logo du ministère de l'écologie, pour protéger les crocodiles et les lézards.

Moi j'aime bien la marque Lacoste, malgré certaines connotations méprisantes qu'a maintenant. Et l'image est super original, n'est pas?

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La ecología es algo de lo que siempre se echa mano para vender cualquier cosa. A mi modo de ver, si a pesar de su hipocresía, ayudan a la naturaleza, me parece bien.

Lacoste a lanzado una campaña junto con la iniciativa Save Your Logo del ministerio francés de ecología, para proteger a los cocodrilos y lagartos.

Personalmente me gusta mucho la marca, a pesar de ciertas connotaciones despectivas que tiene desde hace ya unos años. Además, el cartel es de lo más original, ¿no os parece?

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Ecology has always been an excuse used to sell no matter what.. In my opinion, eve if it's quite an hypocrisy, if it really helps the nature,it's ok.

Lacoste has started a campaign with the Save Your Logo initiative from the French minister to save the crocodiles and the lizards.

Imagen de marca

La imagen de una marca de un producto se configura como una representación mental de un conjunto de ideas, creencias e impresiones reales o psicológicas que cada consumidor considera que tiene la marca.

La imagen de marca puede ser el resultado casual de la actuación de la empresa en el mercado, o el resultado de un plan de la empresa que exige un compromiso y una coordinación del todo el marketing-mix.

La principal ventaja competitiva de una marca radicará en su percepcion clara y diferenciada de su imagen de marca. Ya que lo físico siempre es fácilmente imitable, pero las cualidades subjetivas arraigadas al consumidor son imposibles de imitar.

Por que también hay otras facetas en el mundo de la moda.