Clientes terroristas:
Son aquello con los que la empresa ha tenido una única relación comercial y el grado de satisfacción conseguido ha sido nulo (por supuesto que tampoco se ha logrado la fidelización), la consecuencia es que estos clientes desaconsejan a otros potenciales consumidores la compra del producto o servicio comercializado por la empresa, es decir, “eliminan” posibles clientes.
3 comentarios:
Cliente terrorista, me ha encantado la palabra :)
Sr Q: Es realmente el termino utilizado. Pero que me dices del de mercenario? Me imagino a la tipica mujer de 60 en rebajas del corte ingles.
jajaja, sí a mi también...
Bravo!
Publicar un comentario